Windows Remote Desktop: Koneksi Terputus Karena Kesalahan Protokol

Windows memiliki perangkat lunak bawaan yang bernama Remote Desktop Connection (RDC). Perangkat lunak ini memungkinkan kita untuk membuka PC kita dari mana saja, menggunakan laptop atau bahkan ponsel ​[1]​. Meski jarang terjadi, ada kemungkinan kita tidak dapat mengakses PC kita, dengan pesan kesalahan:

Because of a protocol error, this session will be disconnected. Please try connecting to the remote computer 

Penyebab

Biasanya, kesalahan ini disebabkan oleh kurangnya ketersediaan memori (RAM) pada komputer klien (yaitu, komputer di depan kita) ataupun pada komputer remote (yaitu, komputer di tempat jauh yang ingin kita akses). Beberapa aplikasi mungkin memonopoli sumber daya di salah satu komputer tersebut. Alhasil, RDC tidak mendapatkan cukup RAM untuk memulai koneksi.

RDC membutuhkan setidaknya 1024 MB atau 1 GB memori (RAM) untuk memulai koneksi ​[2]​. Oleh karena itu, ada dua solusi yang bisa kita coba. Pertama, kurangi kualitas tampilan. Kedua, tutup aplikasi yang tidak perlu.

Solusi untuk kesalahan protokol

Sebelum mencoba solusi di bawah, coba masuk dengan nama pengguna yang berbeda (jika tersedia) ​[3]​. Meski jarang berhasil, patut dicoba.

Solusi 1: mengurangi kualitas tampilan

Pada komputer klien, buka Remote Desktop Connection. Jika kita tidak dapat menemukan opsi lengkap (seperti pada Gambar 1), klik ▼ show options. Kemudian, lakukan hal berikut ​[4]​:

1. Buka tab Display, lalu:
   • di bawah Display configuration, gunakan resolusi yang lebih kecil, dan
   • nonaktifkan opsi Use all my monitors for the remote session.
   • pada pengaturan Colors, pilih color depth yang lebih rendah (mis., 15 bit).
2. Buka tab Experience, lalu:
   • pilih connection speed yang lebih rendah, dan
   • nonaktifkan semua kualitas visual (misal Desktop composition dan Visual styles).
   • Jika perlu, nonaktifkan juga opsi Persistent bitmap caching.
3. [opsional] Buka tab Local Resources, lalu:
   • pada Remote audio, klik Settings..., dan
   • nonaktifkan audio dengan memilih Do not play dan Do not record.

Solusi 2: tutup aplikasi yang tidak perlu

Pada komputer klien, buka Task Manager. Di dalam tab Performance, periksa sisa Memory yang tersedia

Mungkin memori yang tersedia pada komputer klien tidak mencukupi. Oleh karena itu, coba tutup aplikasi yang tidak perlu (misalnya, peramban web dan Microsoft Office), hingga komputer klien memiliki setidaknya 1024 MB memori yang tersedia. Namun, akan lebih baik jika kita bisa mengosongkan memori hingga sekitar 1,5 – 2 GB.

Sementara itu, menutup aplikasi di komputer remote agak sulit. Kecuali, kita memiliki orang yang secara fisik dekat dengan komputer remote ​[5]​ dan dapat kita mintai tolong. Banyak orang berbicara tentang instruksi CMD untuk me-restart komputer dari jarak jauh. Namun, kami tidak akan merekomendasikannya karena dua alasan. Pertama, kami belum menemukan instruksi yang benar-benar berfungsi (setidaknya pada kasus kami). Kedua, kami tidak tahu apakah ada aplikasi penting yang mungkin masih berjalan dan belum tersimpan.

Referensi